Políticas de Envío y Devoluciones

Al comprar a través de www.2docelicores.com usted acepta las siguientes políticas:

Disponibilidad de los productos

Las compras realizadas por medio de este sitio web, se encuentran sujetas a la disponibilidad de los productos. Estas serán procesadas y despachadas, excepto los productos no disponibles; en este caso el establecimiento se compromete a informar al cliente y asesorarlo para la elección de otro artículo. Los precios publicados de los productos incluyen IVA y se encuentran sujetos a cambios según los lineamientos del establecimiento.

Políticas de Envío

  • Una vez realice el pedido y sea confirmado el pago, se efectuará el envío y entrega del mismo dependiendo del horario en que fue recibido, tomando en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento del pedido. Si el pedido es recibido antes de las 6:00 pm, éste será preparado y entregado el mismo día. Luego de las 6:00 pm, el pedido será entregado
    el día siguiente.

  • Los pedidos serán enviados mediante servicios privados de delivery. Para efectuar la compra de productos del ramo de licores y tabaquismo, el usuario deberá ser mayor de edad, comprobable en la entrega del pedido mediante el servicio de delivery.

  • Si la información suministrada por usted para la entrega del pedido es errónea, deberá cancelar el nuevo costo de envío.

Politicas de Cambio o Devoluciones

  • No realizamos reembolsos: otorgamos dos (2) días hábiles para devoluciones.

  • Aceptamos devoluciones: las promociones o eventos especiales no admiten cambios.

  • dos días hábiles para devoluciones: desde la entrega del producto. Luego de este tiempo,
    ya no es valido el cambio o la devolución.

  • Productos en promociones no tienen devolución.

  • Los productos de origen internacional no tienen devolución.

  • No aceptamos devoluciones en tienda física, debe ser a través del personal shopper.

  • Las compras online disponen de saldo a favor o cambios de productos. 


AVISO SOBRE DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Los productos devueltos o cambiados no pueden haber sido usados y deben estar en su empaque original (o similar), en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fueron enviados, con sus etiquetas y/o sellos originales, así como la factura original de compra. 


2docemarket no admitirá devoluciones de producto y tampoco realizará reembolsos de dinero. Sólo se admitirán cambios de productos si los mismos presentan defectos que tengan que ver con daños por deterioros por humedad o vencimiento que no hayan sido detectados en la revisión efectuada antes de la entrega. En estos casos, el establecimiento cubrirá los costos de envío por cambio. 


En caso de que requiera el cambio de un producto por alguno de los motivos anteriormente mencionados, y no se tenga disponibilidad del mismo, el establecimiento se compromete a asesorarlo en la compra de otro producto cuyo costo sea igual o mayor al del adquirido. 


Es obligatoria la entrega de la factura o nota de entrega para realizar el cambio. Adicionalmente, deberá mostrar las condiciones del producto, por las cuales se requiere el cambio correspondiente. 

El plazo para los cambios es de dos (02) días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo. No se admitirán cambios cuyo tiempo de garantía haya expirado.